56 PROMO

Меню сайта
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

    Стандартные ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРА:

Промоутер должен находиться на рабочем месте за 10-15 минут до начала работы. 

Быть одетым в промо-одежду, если необходимо. Реализовывать конкретную механику (подарок за 

покупку, консультирование, выдача призов, распространение буклетов, семплинг и т.д.) Произносить речевку (промотекст). 

Знать наизусть информацию об акции (правила акции) и объяснять ее условия. Осуществлять презентацию продукта

(услуги) посетителям точек продаж (например знакомить целевую аудиторию с рекламируемой продукцией: рассказывать

 о характеристиках, параметрах и возможностях и т.д. ). Рассказывать о конкурентных преимуществах компании 

для потребителей. Отвечать на возникшие вопросы покупателя. При возникновении нестандартных ситуаций (закончились

подарки, не работает техника и т.д., конфликтная ситуация) – срочно сообщать супервайзеру / координатору. 

Должен находится в зоне видимости так, что бы при проведение проверки супервайзером или клиентом, легко могли найти.

Промо – ФОРМА: Обычно обязательное и неотъемлемое условие акции. Т.е. на рабочем месте Вы обязаны находиться

 в промофоме (например в футболке и бейсболке). Менять промоформу по своему усмотрению запрещается.

Конкретные действия:

1. Промоперсонал отчитывается супервайзеру (отзвон или смс) на старте проекта (в течении 15 мин например с 16-00 до

 16-15) ежедневно о выходе на рабочее место и коротко о ситуации («опаздываю», «в пробке», «не пускают», 

«не нашел стойку», «ВСЕ ХОРОШО», и т.д.) 

2. Промоутеры отправляют смс или отзванивают супервайзеру по окончании рабочего дня, сообщая об 

остатках продукции/подарков/уровне продаж и т.д.

3. Отчетность. В конце рабочего дня промоутер обычно заполняет отчет, созванивается с супервайзером, 

сообщает о прохождении акции, количестве продаж и т.д.

4. Замены: В случае необходимости замены промоутер-консультант сообщает об этом супервайзеру заблаговременно,

 не позднее 1-го дня до предполагаемой даты замены!!! (за 24 часа).

5. Отдых. Промоутер имеет перерыв в том случае, если дал такое разрешение супервайзер. В холодное время года при 

работе на улице, если промоутер заходит греться, то обязательно сообщает супервайзеру.

Основные положения работы промоутера

Внешний вид

- Лицо – приветливое, доброжелательное. Кожа здоровая и ухоженная. Макияж спокойных естественных тонов или 

по требованию проекта.

- Волосы - ухоженные, чистые, аккуратно уложенные в прическу. Если волосы промоутера окрашены, то стоит 

обратить внимание на сочетание цветовой гаммы и униформы. При работе в большинстве проектов волосы 

необходимо подбирать в хвост, а также следить, чтобы они не выбивались из-под головного убора (кепка, косынка, шляпа).

- Руки – чистые, ухоженные, с аккуратным маникюром, длинна ногтей - короткая, окрашивание ногтей в яркие 

броские цвета является недопустимым.

- Запах – свежий, приятный, нейтральный либо неброский. Обязательно следует следить за запахом изо рта 

(однако запрещены конфеты и жевательные резинки, допускаются только драже)!

- Одежда – обязана сочетаться с выданной формой, быть опрятной и стильной, неброских цветовых гамм. Форму 

необходимо надевать по назначению и в соответствии с утвержденным проектным документом. Одежда и выданная 

форма должна быть всегда презентабельного вида (вычищенной, выглаженной, максимально новой).

- Обувь – чистая, ухоженная, классическая закрытая, сочетающаяся с внешним видом промоутера.

- Украшения – при работе не приемлемы. Исключениями могут быть мелкие неброские элементы повседневных

 аксессуаров (обручальные кольца, крестики или другие знаки вероисповедания), которые утверждаются с супервайзером.

- Татуировки, пирсинг – промоутеры с татуировками и пирсингом на видимых частях тела к работе в проектах 

не допускаются.

Состояние

- К работе в проекте допускаются бодрые, здоровые, жизнерадостные промоутеры.

- Появление на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения недопустимо.

Помните, за вами постоянно смотрит тысяча оценивающих взглядов!!!

Поведение во время промоакций

- На рабочем месте нужно быть веселым, приветливым с посетителями,

- следить за позой (не быть расслабленным, расхлябанным, держать спину ровно, не опираться на предметы),

- за мимикой (не показывать свою усталость либо недовольство презентуемым продуктом, условиями работы и т.д.),

- за жестикуляцией (не быть агрессивным, навязчивым, неуравновешенным.),

- за речью (при работе необходимо избегать «слов-паразитов», речь должна быть четкой, ненормативная лексика 

и спор – недопустимы!!!

Промоутерам запрещено:

- Курить в рабочее время, покупать что-либо, есть, пить и «спать» на рабочем месте, передавать промо-форму

 сторонним лицами или забирать себе.

- Опаздывать на работу или уходить раньше обозначенного времени с рабочего места.

- Пользоваться мобильной связью без разрешения супервайзера.

- Принимать участие в шоу-акциях, дегустациях и прочих мероприятиях, проводимых другими компаниями во время

 работы промоутера на точке.

- Вести беседу с другими промоутерами на тему, не касающуюся продукта. Общаться в рабочее время с персоналом, 

охраной магазина.

- Негативно отзываться о брендах конкурента либо проводить сравнительный анализ.

- Выходить в своей проморечи и высказываниях  относительно рекламируемого продукта за рамки информации, 

озвученной в тренинге по продукту.

- Работать в неполном комплекте униформы.

- Самостоятельно подбирать себе на замену другого промоутера или не выходить на работу, не предупреждая 

заранее супервайзера (не менее, чем за 24 часа).

Рабочее время

- Рабочий день ограничивается временным диапазоном, установленным центральным офисом и начинается с момента, 

когда промоутер находится на обозначенном рабочем месте в промоформе.

- Запрещается использовать рабочее время не по назначению!!!

Реакция на провокации:

- Реакцией на вопрос, провоцирующий промоутера к выдаче информации об оплате труда, количестве продукта на точке,

 опыте работы, организации работы с промоутерами  и другой информации, не имеющей прямое отношение к проводимой

 акции, КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО).

- Промоутер обязан понимать, что за любое отклонение от исполнения своих обязанностей он будет наказан супервайзера.


                           Штрафные санкции для промоутера

Виды нарушений

Штраф

Забыл/не счел нужным отчитаться о ситуации на старте проекта/в начале рабочего времени  и в конце (ежедневно)

За подделку отчетности

 20% дневной ставки

Увольнение без выплаты з/п

Отсутствие баланса на телефоне, не возможность связаться с координатором или супервайзером

 

100 рублей за каждый случай

 

Опоздание на работу от 5 до 15 минут

Опоздание на работу от 15 до 30 минут

30% дневной ставки

50% дневной ставки

Невыход на работу (без предупреждения / с предупреждением менее чем за 24 часа)

Увольнение без выплаты з/п

Отсутствие на рабочем месте более 5 минут

Ранний уход с работы

20% дневной ставки

Увольнение без выплаты з\п

Нарушение графика работы

       50% дневной ставки

Порча или утеря формы и материалов и продукции

100% от стоимости

Изменение установленной формы одежды, неопрятный внешний вид и рабочего места

50% дневной ставки

 

Курение во время работы, на рабочем месте

Увольнение без выплаты з/п

 

Посторонние разговоры на рабочем месте

30% дневной ставки

Отсутствие четких знаний механики акции, инструкции промоутеров, тренинга продукта.

50% дневной ставки

Неактивное поведение промоутера на рабочем месте, претензии по работе

50% дневной нормы

Несвоевременная сдача отчетов

Дневная ставка

Изменение места и времени работы без предупреждения супервайзера

Увольнение без выплаты з/п

 

Дача ложной информации координатору проекта

100% дневной ставки

Разглашение названия организации, проводящей акцию, размера заработной платы и т.д.

 

Увольнение без выплаты з/п

 

При проведение проверки не был обнаружен в зоне видимости рабочего места

50% от  дневной ставки

При наличии двух и более видов нарушений в день

100% дневной ставки

При наличии трех и более видов нарушений за весь проект

Увольнение без выплаты з/п

Вход на сайт
Поиск
Календарь
«  Сентябрь 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930
Архив записей
Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • База знаний uCoz

  • Copyright MyCorp © 2017
    Бесплатный конструктор сайтов - uCoz